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重庆安力威蓄电池科技有限公司
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手机：133-6815-6723
地址：重庆市渝北区木耳镇白房村5号
1、客户电话报修，表述问题情况,业务人员相信记录客户表述问题。
2、业务人员把记录的问题转交售后服务部。
3、售后服务人员对记录问题分析，并电话回复客户，能通过电话解决的在电话里当场解决问题，并详细做详细记录和跟踪工作，知道客户满意为止。
4、电话不能解决的问题，售后部安排人员上门服务（重庆市区地区2-12小时内到达客户现场解决问题；重庆市以内地区8-24小时内到达客户现场解决问题，重庆市外2-3天到达客户现场，边远地区按实际情况考虑实际路程适当延迟。
5、售后人员到达客户处，见到联系人，自我介绍，倾听用户描述， 分析问题现象，解决问题，并做详细记录。
6、用户当面检验处理结果，并给客户讲解问题原因及预防方法。
7、售后服务单由客户签字，认可本次服务。
8、服务单由售后人员带回，并进行存档，进入标准化问题库。
联系电话：133-6815-6723 销售热线：023-67480876
